平安人寿全面数据化经营启航,实施“2355”改革工程计划

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9月23日,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”)宣布将建立智能管理系统,并继续加强客户业务定位,以遵守技术创新浪潮和行业趋势。将启动全面数据管理的转型。通过实施“ 2355”改革项目计划,将建立五个职能中心和五个销售区域,以加强技术授权和价值管理,以确保公司战略的稳步发展和业务的持续增长。

据了解,所谓的“ 2355”改革项目计划,即“两步走”,实现全面的数据管理,做大做强“三通”,建设“五个功能中心”和“五个销售区域。”

在数据管理方面,第一步,平安人寿将建立全面的数据原型,以实现智能的运营,销售和服务流程。第二步是通过数据驱动的运营来提高公司的运营效率和客户服务水平。

在渠道建设方面,平安人寿将继续发展三大渠道:人身保险,银行保险和“网上+区域延伸”。在个人保险渠道中,代理商群的统一管理和差异化经营,借助AI +代理商,远程培训等科技手段,使代理商团队有能力提高团队的生产能力,收入和留存率。在银保渠道上,我们深化了平安银行,重点银行和中小银行的渠道,并不断提高银保渠道在整体业务中的比重。在“在线+地区扩展”渠道中,我们将进一步建立在线客户服务和客户运营功能,以帮助转变销售结果。

在组织架构方面,平安人寿将重构东区、西区、南区、北区、中区五大销售区域,及渠道管理、运营、产品、共同资源、投资管理五大职能中心。五大销售区域将强化销售支持,落实区域竞争机制,强化以业绩为导向的“竞争、激励、淘汰”机制,以全新阵型激发业务推动活力。五大职能中心将采用中心大部制,以客户需求为导向,通过AI、BI重构流程,构建端到端销售支持、数据运营、客户服务体系及作业流程,驱动前中后台高效运转。

中国平安联席CEO李源祥表示,“平安人寿是集团最重要的子公司。一直以来,公司都在积极谋求新的转型和更好的发展。这次改革,是平安人寿全面数据化经营的重要步骤,也是平安人寿重要的一次管理层面的战略升级。”

李源祥指出:“2015年的组织架构改革分设一二元事业群,效果非常好,按各自市场特征和发展目标,有针对性投入资源,贴近了市场需求,取得了不错的经营业绩。本次组织架构变革,主要是配合整个集团全面数据化经营转型的需要,搭建总部超强大脑,提升经营管理的先知、先觉、先行能力,确保政策的前瞻性、统一性。总部的五大中心,主要扮演指挥部、参谋部、弹药库、后勤部等角色。此次一、二元事业群拆分成五大作战区,将进一步提高执行敏捷性及执行效率,提高市场战斗力,强化公司内良性PK,增强危机意识。此外,总部将优化部门建制,重新设计业务流程及岗位,实现部门对业务端到端的运行,降低沟通成本,提高管理效率。”

平安人寿表示,本次转型公司将围绕渠道、产品、客服、运营等四个方面深入开展,旨在实现“强总部、促竞争、客户导向”三大目标。“2355”改革工程计划的实施,将贯彻公司数据驱动、科技赋能和价值经营三大策略,为客户提供更优质的产品和服务,助力公司业绩稳健增长并持续领先市场。

(编辑:黎安)

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