少等候、少排队 松江这家医院推出“智慧服务”

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近日,上海市第一人民医院启动了一项新的便利项目:“智能预约”方便预约检查,医生联动,医生可以用电脑预约患者; “智能导游”一款手机陪患病人走出医院“最短”的路线“;还有一站式入场和“智能支付”急救和后付款,使绿色通道更加畅通,让患者及其家人“少走路”,“少回报”,“少等待” ,“少排队”和“少心”。

聪明的约会

“多次检查是平行的,我不知道先订购哪一种。” “各种检查预约分散,医院楼层很多,我必须来回走动。” “旅行冲突,改变检查时间的过程太复杂”,医疗技术预约正在等待患者。不满意的“痛点”。

如何解决这种情况?该市第一家医院开发了智能医疗技术预约系统,以实现医疗技术柜预约模式。

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在多渠道预约登记的同时,医院还包括医疗技术预约,医生可以直接在诊所预约。医生在诊所打开医疗检查表后,系统会根据现有的医疗技术检查资源自动分拣预约检查项目并安排患者,并准确到小时,患者只需要去预约检查时间。在对患者进行检查并完成测试后,无需再去医院获取报告。您可以直接登录医院的官方微信公众号查询报表,避免来回的烦恼。

另外,如果患者需要调整检查预约时间,只需到门诊大厅的任何服务台,即可体验基于内阁的医疗技术预约服务,真正实现“一键预约”。

据上海市第一人民医院副院长刘军介绍,医疗技术智慧预约柜系统已定于今年7月份上线,预定放射检查项目数量达到10,536,8285,且数量B超检查项目达到7811,4,200,预约超级项目数量达到3,704和1,405人次。智慧指导

今年6月,医院对门诊病人进行了专项调查。大多数患者不熟悉医院的布局。即使他们被明确识别,他们也经常从咨询室开始“一步一步”。在等待访问时,往往不清楚和不可理解。缺少呼叫会导致等待时间再次延长。

为此,医院将原有的“AR现实智能导航系统”升级为“AR导向智能云管理平台”,并通过手机微信关注“上海市第一人民医院”公众号,并开启患者自助服务中心了解诊所每个区域的等候名单信息,包括当前等待号码,当前电话号码和预计等待时间等信息。

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同时,通过医院的蓝牙定位技术,将患者的室内定位和医疗建议智能地结合起来,实现整个医疗过程的智能咨询。让手机陪你走出诊所“最短的路线”。

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随着“医院AR指导智能云管理平台”的推出,连接到日均的终端数量达到1500多个,占日本紧急访问量的20%左右,总使用量超过25万个。医院随后对该医院的150名患者进行了调查。结果表明,医院门诊就诊时间大大缩短,从登记,等待治疗到医疗,实现了智能化的全过程。一站式入学手续

楼上和楼下,正面和背面等,等待住院治疗,等待手术前住院,长时间等待用尽患者的心脏,引起家属的投诉。

为了帮助患者解决这一问题,City One医院率先在眼科病房和日间医疗病房定制自助入院机,简化了入院手续。患者不会走出病房,只需几分钟就可以通过自助入院进入医院。

为了响应患者入院后的术前等待时间,医院建立了一个密集的住院服务中心。当患者在门诊就诊时,医生也会开展各种体检。从入院服务中心出来的护理人员将提前预约患者,并根据检查要求告知患者预防措施。患者在入院当天完成了术前检查项目,所有检查报告都通过信息系统自动推送给主治医生。

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通过优化检查预约,患者的检查等待时间减少了81%(10.53小时);患者在多个检查部门之间的往返距离减少了50%。智能支付

如何使紧急绿色通道更快?紧急绿色通道不仅体现在医务人员的速度上,还体现在如何让急诊患者更容易支付。

根据医疗相关要求,急诊预检将首先根据患者的情况对患者进行分类:一级患者为重症患者,医院必须以最快的速度提供治疗;分类为第三至四年级的急诊患者将首先登记。

为了帮助节省每一秒急救病人,一城医院为原来的“一站式自助服务机”增加了一项小功能,让急诊病人享受首次就医的“特权”和后期有偿医疗。

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对于3级和4级不太重要的患者,他们也可以直接排队等待治疗。在医生就诊后,他们将根据医生的建议向收费站付费。考试费或药费将与注册费一起收取,以尽量减少急诊患者的等待时间。为了提醒病人付钱,“让患者少跑一次”,医院还小心翼翼地为一些急诊诊所配备了自助支付机,这些机器挂在诊所门口以方便患者。

除了急诊科的“首次访问,然后支付”,医院还在支付过程中将智能支付的概念扩展到诊所。在该市的门诊,“诊所之间的支付”一直在运行。患者生病后,他不需要支付支付窗口或自助支付机器。相反,他可以直接通过诊所的医生计算机系统付款,并可以预约下次。访问医生并支付注册费,您可以在预约期间直接前往诊所。目前,在皮肤科,口腔科,针灸诊所和大多数特殊需求诊所,诊所之间的支付和预约几乎成了医患之间的默契,大大缩短了患者的排队时间。

上海市第一人民医院党委书记冯云表示,今年是国家卫生与健康委员会新的“改善医疗服务行动计划”的第二年。上海卫生系统也在医疗领域建立上海服务品牌。上海医疗服务的质量体现在医疗过程的每一个细节上。